弊社商品に関するお問合せ
商品サポートに関する注意事項
製造上の初期不良が発生している場合のみサポート対象とさせていただいております。
商品をご購入またはお手元に到着の際には、1週間以内に商品を開封の上、状態の確認をお願いいたします。
不具合が見受けられる場合には1週間以内に下記お問合せフォームからご連絡ください。
『サポート終了した弊社商品についてのお知らせ』に掲載がない商品でも、交換用在庫が無くなった時点でお客様対応も終了とさせていただく場合がございます。
交換用在庫状況は商品毎に異なりますので下記お問合せフォームからご連絡ください。
以下の場合についてはサポート対象外となります。
- 模倣品（偽造品、海賊版）
- 中古ショップ、オークション・フリマサイト（アプリ等）、個人間での交換売買によって入手された商品
- 未開封状態で6ヶ月以上保管されていた商品
- 商品本体に影響のないパッケージ不良（破れ、スレ、こすれ、凹み、汚れ等）
お客様にはご不便をおかけしますが何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
■お問い合わせ先法人のお客様で弊社商品についてのご用件やお問い合わせにつきましては、貴社担当または ws@hobbystock.jp までご連絡ください。 弊社商品サポートに関するお問い合わせにつきましては、product@hobbystock.jp までご連絡ください。 ECサイト「HOBBY STOCK」をご利用のお客様のお問い合わせは、下記サイトよりご連絡ください。 その他のお問い合わせにつきましては、info@hobbystock.jp までご連絡ください。 |